Regulamin sklepu internetowego

I. Informacje o Sprzedawcy i zakres Regulaminu

1. Właścicielem Serwisu dostępnego pod adresem https://paniodprogramowania.pl jest Anna Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pani Od Programowania Anna Wójcik, z siedzibą przy ul. Błażeja Czepca 3/47, 30-094 Kraków, NIP: 6772478584, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się: pocztą elektroniczną pod adresem pani.od.programowania@gmail.com, telefonicznie pod numerem 737 498 890 oraz pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
3. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów oraz świadczy Usługi Elektroniczne.
4. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Serwisu i Usług Elektronicznych, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, realizacji poszczególnych Produktów, dokonywania płatności jednorazowych, płatności w ratach i płatności w ramach subskrypcji, a także zasady odstąpienia od Umowy, składania reklamacji i ochrony praw własności intelektualnej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin stanowi część Umowy.
6. Opis Produktu uzupełnia Regulamin wyłącznie w zakresie indywidualnych parametrów danego Produktu, których ze względu na ich zmienny charakter nie można określić jednolicie dla wszystkich Produktów, w szczególności tematyki, liczby materiałów lub spotkań, dat rozpoczęcia i zakończenia, ceny całkowitej, liczby i wysokości rat, wysokości opłaty subskrypcyjnej oraz długości okresu rozliczeniowego. W pozostałym zakresie zastosowanie mają zasady określone w Regulaminie.
7. Jeżeli dla określonego Produktu udostępniono Zasady Kursu albo Zasady Spotkań Grupowych, dokument taki reguluje szczegółowe kwestie organizacyjne właściwe dla danego rodzaju zajęć.
8. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualnymi warunkami Zamówienia pierwszeństwo mają warunki korzystniejsze dla Kupującego, a w odniesieniu do Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

II. Definicje

1. Billing Period / Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest kolejna Opłata Subskrypcyjna, np. tydzień albo miesiąc, wskazany w Opisie Produktu i podsumowaniu Zamówienia.
2. Cena Całkowita – łączna cena należna za Produkt objęty jedną Umową, niezależnie od tego, czy jest płatna jednorazowo, czy w Ratach.
3. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
4. E-book – pliki tekstowe, najczęściej w formacie PDF, które można odtwarzać na różnych platformach programowych i sprzętowych.
5. Konsultacja – spotkanie trwające 45 minut, służące wzajemnemu poznaniu się stron, w ramach którego przedstawiane jest dotychczasowe doświadczenie i planowany cel edukacyjny uczestnika Kursu Indywidualnego, Lekcji lub Pakietu Lekcji, a także metody dydaktyczne prowadzącego. Podczas Konsultacji mogą zostać omówione warunki współpracy, poszczególne bloki tematyczne, oczekiwania stron oraz pozostałe szczegóły dotyczące Kursu Indywidualnego, Lekcji lub Pakietu Lekcji. Konsultacja jest rekomendowana w szczególności osobom, które po raz pierwszy chcą skorzystać z Produktów.
6. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego.
7. Konto – indywidualny panel Kupującego w Serwisie, na Platformie Edukacyjnej lub na Platformie Sprzedażowej, jeżeli dla danego Produktu jest wymagany.
8. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
9. Kurs Indywidualny – cykl indywidualnych lekcji lub warsztatów, w wybranym przez Kupującego wymiarze, odbywających się w formie spotkań online.
10. Kurs Grupowy – ograniczona czasowo usługa edukacyjna realizowana dla grupy uczestników, obejmująca spotkania online albo stacjonarne, materiały oraz ewentualnie dostęp do nagrań lub kanałów komunikacji, zgodnie z Opisem Produktu.
11. Kurs we Własnym Tempie – Treści Cyfrowe o konkretnej tematyce zgodnej z Opisem Produktu, obejmujące nagrane lekcje i warsztaty, materiały tekstowe, ćwiczenia, pliki, zadania lub inne materiały edukacyjne udostępniane na Platformie Edukacyjnej jednorazowo albo etapami.
12. Lekcje – indywidualne spotkania 1:1 dotyczące wybranej tematyki, trwające 60 minut i odbywające się w formie online.
13. Opłata Subskrypcyjna – opłata należna za jeden Okres Rozliczeniowy w ramach Subskrypcji.
14. Opis Produktu – informacje o Produkcie udostępnione na stronie Produktu i w podsumowaniu Zamówienia, w tym co najmniej informacje o jego głównych cechach, cenie, czasie trwania, sposobie wykonania, terminach płatności i zasadach zakończenia Umowy.
15. Operator Płatności – podmiot świadczący usługę płatniczą wykorzystywaną przy realizacji Zamówienia, wskazany w formularzu płatności; może nim być w szczególności Elavon lub inny operator współpracujący ze Sprzedawcą.
16. Pakiet Lekcji – określona w Opisie Produktu liczba indywidualnych Lekcji do wykorzystania w oznaczonym terminie.
17. Platforma Edukacyjna – system teleinformatyczny wykorzystywany do prowadzenia kursów, Lekcji i Projektów Grupowych, udostępniania materiałów edukacyjnych, linków i zadań lub komunikacji z kursantami i uczestnikami, w szczególności platforma Pani Od Programowania oraz – w zależności od Produktu – narzędzia takie jak Google Meet, Discord, GitHub lub inne wskazane przed zakupem.
18. Platforma Sprzedażowa – system teleinformatyczny wykorzystywany do składania Zamówień i obsługi płatności, w szczególności SalesCRM albo inny system wskazany w Serwisie.
19. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie, dostępny w Serwisie.
20. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
21. Produkt – Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa, usługa edukacyjna lub inna usługa oferowana w Serwisie, w tym E-book, Kurs Indywidualny, Kurs Grupowy, Kurs we Własnym Tempie, Projekt Grupowy, Lekcja, Pakiet Lekcji, Konsultacja, Szkolenie, Webinar lub dostęp w ramach Subskrypcji.
22. Projekt Grupowy – usługa polegająca na wspólnej pracy uczestników nad projektem programistycznym pod opieką Sprzedawcy lub wskazanego prowadzącego, na zasadach określonych w Zasadach Spotkań Grupowych i Opisie Produktu, bez gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu zawodowego lub stworzenia kompletnego produktu komercyjnego.
23. Rata – część Ceny Całkowitej Produktu o stałej cenie, płatna w terminie wskazanym w harmonogramie płatności. Rata nie jest Opłatą Subskrypcyjną.
24. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
25. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://paniodprogramowania.pl wraz z jego podstronami, Platformą Sprzedażową i funkcjonalnościami powiązanymi ze sprzedażą Produktów.
26. Szkolenia / Webinary – spotkania w formie wykładów o konkretnej tematyce, które mogą odbywać się zarówno stacjonarnie, jak i online.
27. Subskrypcja – Umowa zawarta na czas nieoznaczony albo odnawiana na kolejne Okresy Rozliczeniowe, w ramach której Kupujący uzyskuje dostęp do wskazanego zakresu Produktów w zamian za cykliczną Opłatę Subskrypcyjną, do czasu jej wypowiedzenia lub rozwiązania.
28. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności E-book, nagranie, plik, kod źródłowy, materiał tekstowy, ćwiczenie lub Kurs we Własnym Tempie.
29. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest Produkt.
30. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na wytwarzanie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej albo na dostęp do takich danych lub pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do funkcjonalności Platformy Edukacyjnej.
31. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Kupującego lub Użytkownika.
32. Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.
33. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy złożyła Zamówienie.
34. Zasady Kursu – odrębny dokument dotyczący szczegółowych zasad organizacji i realizacji Kursu Indywidualnego, Lekcji, Pakietu Lekcji lub Konsultacji.
35. Zasady Spotkań Grupowych – odrębny dokument dotyczący szczegółowych zasad organizacji i realizacji Kursu Grupowego lub Projektu Grupowego.

III. Ogólne zasady korzystania z Serwisu i Usługi Elektroniczne

1. Serwis jest dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem albo z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
2. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi Elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, korzystania z formularza Zamówienia, utworzenia i obsługi Konta, dostępu do zakupionych Produktów oraz – jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna – zapisu do newslettera.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu lub korzystaniu z formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z tej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie przez usunięcie Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez przesłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi Elektronicznej. Rozwiązanie umowy dotyczącej Konta nie zwalnia Kupującego z obowiązków wynikających z zawartych Umów i nie powoduje zwrotu płatności za prawidłowo wykonane świadczenia.
5. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
6. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich oraz podejmowanie działań zakłócających lub mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, Platformy Edukacyjnej albo Platformy Sprzedażowej.
7. Użytkownik i Kupujący są zobowiązani podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania nieprawidłowego adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych, jeżeli mimo zachowania należytej staranności nie mógł zrealizować świadczenia z tej przyczyny.
8. Serwis może zawierać materiały edukacyjne, artykuły, materiały wideo i inne informacje publikowane w szczególności w zakładkach Blog lub Video. Materiały te są redagowane z należytą starannością, mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią wyłącznie osobisty pogląd autora. Z uwagi jednak na specyfikę świadczonych usług Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz merytoryczną trafność informacji objętych zasobami Serwisu, a w szczególności Sprzedawca nie odpowiada za jakąkolwiek szkodę wyrządzoną zastosowaniem, lub brakiem zastosowania się do informacji zawartych w Serwisie, jakiekolwiek błędy czy pominięcia. Wszelkie informacje umieszczane w zakładce Blog i Video są aktualne na dzień ich zamieszczenia, chyba, że wskazano inaczej.
9. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy przygotowywaniu materiałów informacyjnych, jednak ich wykorzystanie powinno uwzględniać indywidualną sytuację Użytkownika, aktualny stan technologii i dokumentację wykorzystywanych narzędzi.
10. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

IV. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu, składania Zamówień i odbierania podstawowych wiadomości wymagane są co najmniej: urządzenie z dostępem do Internetu, sprawny system operacyjny, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z E-booków i innych plików konieczne może być posiadanie oprogramowania obsługującego format PDF, pliki tekstowe, archiwa lub inne standardowe formaty wskazane przy Produkcie.
3. Do udziału w Lekcjach, Kursach Indywidualnych, Kursach Grupowych, Projektach Grupowych, Szkoleniach i Webinarach online wymagane są ponadto: stabilne połączenie internetowe, sprawny mikrofon, a jeżeli charakter spotkania tego wymaga – kamera internetowa, oraz możliwość korzystania z narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę przed rozpoczęciem zajęć.
4. Jeżeli charakter Produktu wymaga korzystania z GitHub, Discord, Google Meet lub innego zewnętrznego narzędzia, Kupujący może zostać zobowiązany do założenia bezpłatnego Konta w takim narzędziu, zaakceptowania jego regulaminu i spełnienia wymagań technicznych tego dostawcy. Wymóg odpłatnej usługi zewnętrznej musi zostać wyraźnie wskazany przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia ryzyka, w szczególności zabezpieczenia transmisji danych. Korzystanie z Internetu wiąże się jednak z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie, przejęcie danych logowania lub nieuprawniony dostęp do Konta.
6. Kupujący jest zobowiązany chronić dane logowania, stosować bezpieczne hasła i nie udostępniać Konta osobom trzecim. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

V. Rodzaje Produktów i ogólne zasady ich realizacji

1. Sprzedawca może oferować Produkty płatne jednorazowo, Produkty o stałej Cenie Całkowitej płatnej w Ratach oraz Produkty dostępne w modelu Subskrypcji.
2. E-book jest dostarczany w formie pliku albo linku umożliwiającego pobranie pliku. Link do pobrania pozostaje aktywny przez 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Po prawidłowym pobraniu E-booka Kupujący może korzystać z zapisanej kopii przez czas nieoznaczony, na zasadach licencji określonej w Regulaminie.
3. Kurs Indywidualny obejmuje cykl Lekcji 1:1 oraz – zależnie od uzgodnionego programu – materiały, zadania, dostęp do Platformy Edukacyjnej i możliwość zadawania pytań pomiędzy spotkaniami. Kurs Indywidualny jest realizowany w liczbie Lekcji wybranej przy składaniu Zamówienia.
4. Lekcja jest pojedynczym spotkaniem 1:1 trwającym 60 minut.
5. Pakiet Lekcji obejmuje liczbę Lekcji wskazaną przy zakupie.
6. Konsultacja trwa 45 minut i ma charakter organizacyjno-diagnostyczny opisany w definicji Konsultacji.
7. W przypadku pierwszego zakupu Kursu Indywidualnego lub Pakietu Lekcji przez danego uczestnika Sprzedawca zapewnia jedną nieodpłatną Konsultację. Konsultacja nie zwiększa liczby płatnych Lekcji i nie wymaga odrębnego Zamówienia.
8. Kurs we Własnym Tempie może zostać udostępniony w całości po zapłacie Ceny Całkowitej albo etapami, po skutecznym pobraniu kolejnych Rat. Kupujący samodzielnie wybiera czas i tempo zapoznawania się z udostępnionymi materiałami w granicach czasu dostępu określonego w Regulaminie.
9. Kurs Grupowy jest realizowany w oznaczonym okresie dla grupy uczestników. Może obejmować cykliczne spotkania, materiały, zadania, kanał komunikacji, nagrania i inne elementy wskazane przed zakupem. Kurs Grupowy kończy się z upływem ustalonego okresu lub po przeprowadzeniu wszystkich zaplanowanych spotkań.
10. Projekt Grupowy ma charakter edukacyjny i współtwórczy. Jego istotą jest wspólna praca uczestników nad kodem lub innymi elementami projektu, korzystanie z repozytorium, udział w spotkaniach grupowych oraz wsparcie Sprzedawcy albo prowadzącego. Projekt Grupowy nie gwarantuje ukończenia kompletnego produktu, osiągnięcia określonego poziomu wiedzy, uzyskania zatrudnienia ani innego rezultatu zawodowego.
11. Szkolenie lub Webinar odbywa się w terminie i miejscu albo za pośrednictwem narzędzia wskazanego Kupującemu przed zawarciem Umowy. Link, zaproszenie lub instrukcja udziału jest przesyłana na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
12. Jeżeli Produkt łączy Treści Cyfrowe, Usługę Cyfrową i spotkania prowadzone na żywo, poszczególne elementy są wykonywane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju świadczenia.
13. Produkty mają charakter edukacyjny. Sprzedawca zobowiązuje się do działania z należytą starannością, lecz nie gwarantuje uzyskania przez Kupującego określonych kwalifikacji, zdania egzaminu, ukończenia projektu, znalezienia pracy, osiągnięcia określonego poziomu wynagrodzenia ani innych rezultatów zależnych od aktywności i indywidualnych predyspozycji Kupującego oraz sytuacji rynkowej.

VI. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Produkt i dostępny wariant płatności, uzupełnia wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz – jeżeli dotyczy – Zasadami Kursu albo Zasadami Spotkań Grupowych, a następnie składa Zamówienie zgodnie z komunikatami Platformy Sprzedażowej.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupującemu przedstawiane są w jasny i widoczny sposób co najmniej: główne cechy Produktu, Cena Całkowita albo wysokość Opłaty Subskrypcyjnej za Okres Rozliczeniowy, liczba i wysokość Rat, czas trwania Umowy, minimalny okres zobowiązania – jeżeli występuje – częstotliwość automatycznych obciążeń oraz sposób zakończenia Subskrypcji.
4. Po skierowaniu kursora na każdy Produkt, pojawia się pole „przejdź do szczegółów”, po kliknięciu którego pojawia się podstrona z opisem konkretnego Produktu.
5. W celu dokonania zakupu konkretnego Produktu, Kupujący powinien nacisnąć przycisk: „dodaj do koszyka” widoczny na podstronie z opisem Produktu.
6. Warunkiem zakupu konkretnego Produktu jest zapoznanie się z treścią i akceptacja niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności (w tym polityk prywatności platform pośrednich), a także: w przypadku Kursu Indywidualnego i Pakietu Lekcji – także Zasad Kursu, a w przypadku Kursu Grupowego oraz Projektu Grupowego – Zasad Spotkań Grupowych.
7. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje za pomocą przycisku lub równoważnej funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8. Jeżeli Kupujący żąda dostarczenia Treści Cyfrowej lub rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Platforma Sprzedażowa umożliwia złożenie odpowiedniego, wyraźnego oświadczenia wymaganego przepisami prawa.
9. W przypadku pobrania i odtworzenia przez Kupującego Produktu tj. E-booka albo przystąpienia do uczestnictwa w Kursie, Projekcie, Szkoleniu / Webinarze przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwagi na spełnienie świadczenia przez Sprzedawcę.
10. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że przed złożeniem Zamówienia jednoznacznie wskazano inny moment jej zawarcia.
11. Kupujący każdorazowo otrzyma fakturę VAT, która zostanie wysłana przez Sprzedawcę na wskazany przez Kupującego adres e – mail.
12. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku oczywistego błędu technicznego, braku możliwości realizacji Produktu, uzasadnionego podejrzenia oszustwa, podania danych uniemożliwiających wykonanie Umowy albo wcześniejszego istotnego naruszenia Regulaminu przez Kupującego. Jeżeli płatność została pobrana, podlega niezwłocznemu zwrotowi.
13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o swoim statusie najpóźniej przy składaniu reklamacji lub wykonywaniu innego uprawnienia, jeżeli status ten nie wynika jednoznacznie z danych Zamówienia.

VII. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki wymagane prawem.
2. Cena wskazana przy Produkcie dotyczy jednego Produktu albo jednego wariantu Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty oraz wycofywać Produkty z oferty. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie ani na Cenę Całkowitą już zawartej Umowy.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dostępne metody płatności, w tym płatność kartą, szybki przelew, płatność jednorazowa, Raty lub Subskrypcja, są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.
6. Płatności elektroniczne i płatności kartą są obsługiwane przez Operatora Płatności. Sprzedawca co do zasady nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty i kodu zabezpieczającego. Dane karty są przetwarzane przez Operatora Płatności zgodnie z jego zasadami i przepisami dotyczącymi usług płatniczych.
7. W przypadku płatności cyklicznej Kupujący udziela wyraźnego upoważnienia do obciążania wskazanej karty w wysokości i częstotliwości ustalonej w Zamówieniu. Pierwsza płatność może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia. Kolejne płatności mogą być inicjowane automatycznie bez odrębnego zatwierdzania każdej transakcji, o ile zezwalają na to zasady Operatora Płatności i banku Kupującego.
8. Kupujący jest zobowiązany zapewnić ważność karty i dostępność środków w terminie płatności oraz zaktualizować metodę płatności, jeżeli karta wygaśnie, zostanie zastrzeżona albo nie może zostać obciążona.
9. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłaty za skorzystanie z określonej metody płatności w wysokości wyższej niż koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu. Każda dodatkowa opłata jest ujawniana przed złożeniem Zamówienia.
10. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo otrzymania od Operatora Płatności potwierdzenia skutecznej transakcji.

VIII. Produkty o stałej Cenie Całkowitej płatne jednorazowo lub w Ratach

1. Jeżeli dla Produktu o stałej Cenie Całkowitej dostępna jest płatność w Ratach, Kupujący może wybrać zapłatę całej Ceny Całkowitej jednorazowo albo rozłożenie jej na liczbę Rat wskazaną w podsumowaniu Zamówienia.
2. Wariant ratalny oznacza wyłącznie rozłożenie jednej Ceny Całkowitej na części. Zawarcie Umowy powoduje obowiązek zapłaty całej Ceny Całkowitej, a nie tylko pierwszej Raty. Brak zapłaty kolejnej Raty nie stanowi wypowiedzenia Umowy przez Kupującego i nie zwalnia go z obowiązku zapłaty Rat zgodnie z harmonogramem.
3. Przed zawarciem Umowy Kupujący otrzymuje informacje o Cenie Całkowitej, liczbie Rat, wysokości każdej Raty, terminach lub częstotliwości ich pobierania oraz zakresie Produktu odblokowywanym po zapłacie poszczególnych Rat.
4. Pierwsza Rata jest pobierana przy składaniu Zamówienia. Kolejne Raty są pobierane automatycznie z karty w terminach wynikających z harmonogramu płatności. Jeżeli harmonogram określa płatność miesięczną, kolejne obciążenie następuje co miesiąc w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności, a gdy w danym miesiącu taki dzień nie występuje – w ostatnim dniu tego miesiąca.
5. Płatność w Ratach oferowana bezpośrednio przez Sprzedawcę jest nieoprocentowana i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami z tytułu rozłożenia Ceny Całkowitej na Raty, chyba że Kupujący korzysta z odrębnej usługi finansowej wybranego dostawcy, której warunki są przedstawiane osobno.
6. W przypadku Kursu we Własnym Tempie po skutecznym pobraniu każdej Raty Sprzedawca odblokowuje kolejną część materiałów odpowiadającą danej Racie. Jeżeli Kurs został podzielony na części odpowiadające liczbie Rat, każda kolejna Rata odblokowuje kolejną część Kursu.
7. W przypadku Kursu Grupowego albo Projektu Grupowego płatnego w Ratach skuteczna zapłata Raty warunkuje udział w spotkaniach i dostęp do materiałów przewidzianych na kolejny opłacany etap. Brak płatności może skutkować niedopuszczeniem Kupującego do kolejnego spotkania lub etapu.
8. Jeżeli pobranie Raty okaże się nieskuteczne, Sprzedawca informuje Kupującego o nieudanej płatności i sposobie jej uregulowania. Sprzedawca może wstrzymać odblokowanie dalszej części Produktu oraz zawiesić dostęp do Produktu do chwili zapłaty zaległej Raty. Operator Płatności może ponowić próbę obciążenia karty zgodnie z komunikatem przekazanym Kupującemu.
9. Po skutecznym uregulowaniu zaległej Raty dostęp jest przywracany do zakresu odpowiadającego wszystkim opłaconym Ratom. Zawieszenie dostępu z przyczyn leżących po stronie Kupującego nie przedłuża automatycznie czasu dostępu ani czasu trwania Kursu Grupowego lub Projektu Grupowego.
10. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w dodatkowym terminie 7 dni od przesłania wezwania, Sprzedawca może odstąpić od Umowy w zakresie niewykonanej części albo rozwiązać Umowę zgodnie z przepisami prawa. Sprzedawca zachowuje prawo dochodzenia Rat wymagalnych do dnia zakończenia Umowy oraz innych należności dopuszczalnych prawem.
11. Kupujący może zapłacić pozostałe Raty wcześniej bez dodatkowych opłat, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z funkcji udostępnionej przez Operatora Płatności.
12. Kurs we Własnym Tempie opłacony jednorazowo jest dostępny przez 12 miesięcy od dnia pierwszego udostępnienia. W przypadku płatności w Ratach dostęp do odblokowanych części trwa przez 12 miesięcy od dnia skutecznej zapłaty pierwszej Raty, przy czym dostęp do ostatniej odblokowanej części nie może być krótszy niż 30 dni. Dłuższy czas dostępu może zostać przyznany w warunkach konkretnego Zamówienia.

IX. Subskrypcja

1. Subskrypcja jest odrębnym modelem Umowy od płatności w Ratach. Kupujący uiszcza Opłatę Subskrypcyjną za kolejne Okresy Rozliczeniowe i może zakończyć Subskrypcję bez obowiązku zapłaty za Okresy Rozliczeniowe rozpoczynające się po skutecznym zakończeniu Umowy.
2. Przed zawarciem Umowy Kupujący otrzymuje informacje o wysokości Opłaty Subskrypcyjnej, długości Okresu Rozliczeniowego, dacie pierwszego obciążenia, częstotliwości kolejnych obciążeń, zakresie dostępu, minimalnym okresie zobowiązania – jeżeli występuje – oraz sposobie zakończenia Subskrypcji.
3. Jeżeli w podsumowaniu Zamówienia nie wskazano inaczej, Subskrypcja jest zawierana na czas nieoznaczony, bez minimalnego okresu zobowiązania.
4. Pierwszy Okres Rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu skutecznej zapłaty pierwszej Opłaty Subskrypcyjnej. Przy miesięcznym Okresie Rozliczeniowym kolejne opłaty są pobierane co miesiąc w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności, a gdy w danym miesiącu taki dzień nie występuje – w ostatnim dniu miesiąca. Przy tygodniowym Okresie Rozliczeniowym kolejne opłaty są pobierane co 7 dni.
5. Subskrypcja uprawnia do korzystania z zakresu Produktów wskazanego przed zakupem oraz z nowych materiałów dodawanych do tego zakresu w trakcie trwania Umowy, jeżeli Sprzedawca przewidział takie świadczenie. Usunięcie materiału z przyczyn prawnych, technicznych lub licencyjnych podlega zasadom zmiany Usługi Cyfrowej określonym w Regulaminie.
6. Kupujący może wypowiedzieć Subskrypcję w każdym czasie za pomocą funkcji anulowania dostępnej na Koncie lub w panelu płatności, a co najmniej przez przesłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy. Sprzedawca nie wymaga podania przyczyny wypowiedzenia Subskrypcji.
7. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Do tego dnia Kupujący zachowuje dostęp, a po tej dacie kolejne Opłaty Subskrypcyjne nie są pobierane. Wcześniejsze zaprzestanie korzystania z Produktu nie powoduje automatycznie zwrotu części opłaty za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy, z zastrzeżeniem praw wynikających z przepisów o odstąpieniu i niezgodności z Umową.
8. Sprzedawca potwierdza przyjęcie wypowiedzenia i wskazuje datę zakończenia dostępu oraz informację o braku kolejnych obciążeń.
9. Kupujący otrzymuje możliwość sprawdzenia co najmniej daty rozpoczęcia Subskrypcji, wysokości aktualnej Opłaty Subskrypcyjnej, długości Okresu Rozliczeniowego, daty kolejnej płatności oraz sposobu wypowiedzenia – na Koncie, w panelu płatności lub w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy.
10. Jeżeli pobranie Opłaty Subskrypcyjnej okaże się nieskuteczne, Sprzedawca może zawiesić dostęp od początku nieopłaconego Okresu Rozliczeniowego i informuje Kupującego o sposobie aktualizacji metody płatności. Jeżeli opłata nie zostanie skutecznie pobrana w terminie 7 dni, Subskrypcja wygasa bez obowiązku składania dodatkowego oświadczenia.
11. Po wygaśnięciu Subskrypcji jej ponowne uruchomienie wymaga nowego Zamówienia albo wyraźnej dyspozycji Kupującego. Sprzedawca nie reaktywuje zakończonej Subskrypcji i nie ponawia obciążeń bez ważnej podstawy umownej i upoważnienia płatniczego.
12. Podwyższenie Opłaty Subskrypcyjnej obowiązującej w aktywnej Umowie wymaga wyraźnej, aktywnej akceptacji Kupującego przed rozpoczęciem Okresu Rozliczeniowego objętego zmianą. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody i nie uprawnia do pobrania podwyższonej opłaty.

X. Dostarczenie Treści Cyfrowych i dostęp do Platformy Edukacyjnej

1. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe są dostarczane bez zbędnej zwłoki po skutecznej płatności, chyba że Kupujący został poinformowany przed zawarciem Umowy o późniejszym terminie dostarczenia.
2. Dostarczenie może nastąpić przez wysłanie linku na adres e-mail, udostępnienie pliku do pobrania, utworzenie Konta, odblokowanie materiałów na Platformie Edukacyjnej albo przekazanie danych logowania.
3. E-book jest udostępniany przez link przesłany na adres e-mail wskazany w Zamówieniu albo przez Konto. Link do pobrania jest aktywny przez 12 miesięcy od zawarcia Umowy.
4. Po zakupie Kursu we Własnym Tempie Kupujący otrzymuje dostęp do Platformy Edukacyjnej i wiadomość z instrukcją logowania. Adres e-mail przypisany do Konta jest adresem podanym przy składaniu Zamówienia.
5. Kupujący jest zobowiązany zweryfikować poprawność adresu e-mail. Jeżeli nie otrzyma wiadomości, powinien sprawdzić folder spam i inne foldery automatyczne, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Dostęp do Platformy Edukacyjnej i Produktu jest indywidualny. Kupujący nie może udostępniać danych logowania ani umożliwiać korzystania z Konta innym osobom. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub udostępniania dostępu osobom trzecim, po uprzednim poinformowaniu Kupującego, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna dla ochrony danych lub infrastruktury.
7. Dostęp w ramach Subskrypcji trwa do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Dostęp do Kursu we Własnym Tempie trwa przez okres wskazany w rozdziale VIII, a dostęp do E-booka – przez okres wskazany w ust. 3 powyżej, z zastrzeżeniem bezterminowej możliwości korzystania z prawidłowo pobranej kopii na zasadach licencji.
8. Jeżeli awaria po stronie Sprzedawcy uniemożliwia korzystanie z Produktu przez istotny czas, Sprzedawca podejmuje działania w celu przywrócenia zgodności i, jeżeli jest to zasadne, odpowiednio przedłuża czas dostępu.
9. Sprzedawca dostarcza aktualizacje Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych niezbędne do zachowania ich zgodności z Umową przez okres wymagany przepisami. Kupujący powinien zainstalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym terminie, jeżeli wymaga tego charakter Produktu i został poinformowany o konsekwencjach braku instalacji.

XI. Kurs Indywidualny, Lekcje, Pakiet Lekcji i Konsultacja

1. Kurs Indywidualny, Lekcje, Pakiet Lekcji i Konsultacja są realizowane online, za pośrednictwem narzędzia komunikacyjnego udostępnionego lub wskazanego przez Sprzedawcę. Każda Lekcja trwa 60 minut, a Konsultacja 45 minut.
2. W przypadku pierwszego zakupu Kursu Indywidualnego lub Pakietu Lekcji przez danego uczestnika Sprzedawca zapewnia jedną nieodpłatną Konsultację. Konsultacja nie zwiększa liczby płatnych Lekcji i nie wymaga odrębnego Zamówienia.
3. Kurs (poszczególne lekcje w ramach Kursu), Lekcje, Pakiet Lekcji oraz Konsultacja będą odbywać się w terminach wybranych przez Kupującego za pośrednictwem platformy Zencal (funkcja nieodpłatna). W tym celu, po zawarciu Umowy, na konto Kupującego założone w Platformie Pani Od Programowania zostaną zapisane linki do kalendarza na platformie Zencal (liczba linków będzie odpowiadała liczbie lekcji w wybranym pakiecie, w ten sposób, że przykładowo: cztery lekcje w pakiecie = cztery linki). Kupujący ma obowiązek umówić termin poszczególnej lekcji lub konsultacji osobno, korzystając z dedykowanego każdemu spotkaniu linku. Kurs i Pakiet Lekcji trwa przez okres przewidziany w opisie poszczególnego Produktu, dlatego poszczególne lekcje w ramach Kursu czy Pakietu Lekcji powinny zostać zaplanowane w taki sposób aby zrealizować wybrany przez Kupującego Produkt w okresie wskazanym w opisie Produktu. Również pojedyncze Lekcje i Konsultacje powinny zostać zaplanowane w taki sposób aby zrealizować Lekcję lub Konsultację w okresie wskazanym w opisie Produktu.

XII. Kursy Grupowe, Szkolenia i Webinary

1. Kurs Grupowy jest realizowany w terminach ustalonych dla całej grupy. Harmonogram albo co najmniej data rozpoczęcia, przewidywany czas trwania, częstotliwość spotkań i ich forma są przedstawiane Kupującemu przed zawarciem Umowy.
2. Kupujący jest zobowiązany zapewnić odpowiednie warunki techniczne i przestrzegać zasad współpracy grupowej.
3. Nieobecność Kupującego na spotkaniu, które odbyło się zgodnie z harmonogramem, nie stanowi niezgodności Produktu z Umową i nie powoduje obowiązku zorganizowania spotkania indywidualnego ani zwrotu części ceny.
4. Szczegóły realizacji Kursu Grupowego określają Zasady Spotkań Grupowych.
5. Jeżeli rozpoczęcie Kursu Grupowego, Szkolenia lub Webinaru jest uzależnione od zebrania minimalnej liczby uczestników i liczba ta nie zostanie osiągnięta, Sprzedawca może zaproponować Kupującemu inny termin kursu, szkolenia, webinaru albo Produkt równoważny. Brak akceptacji propozycji zastępczej powoduje zwrot płatności za niezrealizowany Produkt.

XIII. Projekt Grupowy

1. Projekt Grupowy polega na wspólnej pracy uczestników nad projektem programistycznym pod opieką Sprzedawcy lub wskazanego prowadzącego. Obejmuje co najmniej dostęp do kanału komunikacji, repozytorium projektu oraz spotkań lub konsultacji grupowych w okresie realizacji projektu.
2. Szczegóły realizacji Projektu Grupowego określają Zasady Spotkań Grupowych.
3. Jeżeli rozpoczęcie Projektu Grupowego jest uzależnione od zebrania minimalnej liczby uczestników i liczba ta nie zostanie osiągnięta, Sprzedawca może zaproponować Kupującemu inny termin Projektu albo Produkt równoważny. Brak akceptacji propozycji zastępczej powoduje zwrot płatności za niezrealizowany Produkt.

XIV. Licencja i prawa własności intelektualnej

1. Produkty oraz inne treści cyfrowe, materiały edukacyjne, nagrania, zadania, kod przykładowy, grafiki, formularze, znaki i oznaczenia udostępniane przez Sprzedawcę stanowią utwory chronione prawem autorskim lub inne przedmioty praw własności intelektualnej, a tym samym są objęte ochroną osobistych i majątkowych praw autorskich twórcy, którym jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca oświadcza, że Produkty są wynikiem jego samodzielnej twórczości i nie naruszają praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych ani jakichkolwiek innych praw osób trzecich. Prawa autorskie do Produktów przysługują wyłącznie Sprzedawcy.
3. Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu na własny użytek edukacyjny, bez prawa udzielania sublicencji, w granicach zwykłego korzystania i przez okres dostępu do Produktu.
4. W odniesieniu do E-booków i innych plików przeznaczonych do pobrania licencja jest udzielana na czas nieoznaczony. W odniesieniu do materiałów dostępnych wyłącznie na Platformie Edukacyjnej licencja trwa przez czas dostępu wynikający z Umowy.
5. Licencja obejmuje korzystanie z Produktu na terytorium Polski i poza jej granicami, na następujących polach eksploatacji: odtwarzanie, zapisywanie na własnych urządzeniach, wprowadzanie do pamięci komputera oraz sporządzanie kopii na potrzeby osobiste, z zachowaniem informacji o autorstwie i prawach do Produktu.
6. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Kupujący nie może w szczególności: udostępniać Produktu lub Konta osobom trzecim; odsprzedawać, publikować lub rozpowszechniać Produktu albo jego fragmentów; wykorzystywać materiałów do prowadzenia odpłatnych lub konkurencyjnych szkoleń; usuwać oznaczeń autorstwa; dokonywać modyfikacji i rozpowszechniać opracowań; ani umieszczać materiałów na platformach internetowych i portalach społecznościowych.
7. Kod i inne elementy udostępniane na odrębnych licencjach, w tym licencjach open source, są wykorzystywane na warunkach tych licencji. W razie rozbieżności warunki licencji zewnętrznej mają pierwszeństwo w odniesieniu do objętego nią elementu.
8. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny, układu strony, logotypów, grafik, zdjęć, formularzy i pozostałych elementów, przysługują Sprzedawcy albo są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiedniej licencji lub innego tytułu prawnego.

XV. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail pani.od.programowania@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:
   1. umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, jeżeli nastąpiło spełnianie świadczenia (tj. uzyskanie dostępu do treści cyfrowych);
   2. umowy, której przedmiotem jest Kurs, Projekt, Lekcja, Konsultacja, Szkolenie / Webinar, jeżeli Konsument przystąpił już do uczestnictwa w Kursie, Projekcie, Lekcji, Konsultacji, Szkoleniu / Webinarze.
4. Wypowiedzenie Subskrypcji na przyszłość nie jest tożsame z ustawowym odstąpieniem od Umowy w terminie 14 dni. Zasady wypowiedzenia Subskrypcji określa rozdział IX.
5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem należności za świadczenie wykonane na wyraźne żądanie Konsumenta. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodził się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

XVI. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W odniesieniu do tej części Umowy, która dotyczy Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej nabywanej przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, zastosowanie mają w szczególności przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Do usług edukacyjnych, które nie stanowią Treści Cyfrowej ani Usługi Cyfrowej, stosuje się odpowiednie postanowienia Umowy oraz przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności przepisy o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail pani.od.programowania@gmail.com albo na adres siedziby Sprzedawcy. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie Produktu, daty zawarcia Umowy, opisu zgłaszanych nieprawidłowości, żądania Kupującego – jeżeli przepisy przyznają Kupującemu wybór żądania – oraz danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
3. Jeżeli jest to niezbędne do ustalenia przyczyny zgłoszonej nieprawidłowości lub sposobu jej usunięcia, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przekazanie dodatkowych informacji lub podjęcie współpracy w rozsądnym zakresie, przy zastosowaniu środków możliwie najmniej uciążliwych dla Kupującego.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania oraz przekazuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. W odniesieniu do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta oraz pozostałych Kupujących termin ten i skutek jego niedochowania mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Na potrzeby pkt 6–17 niniejszego rozdziału postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
6. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji.
7. Ponadto Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa powinna: a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści lub usług tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk; b) posiadać cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, które są typowe dla treści lub usług tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać; c) być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; oraz d) być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną Konsumentowi przed zawarciem Umowy – w każdym przypadku w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Przy ocenie rozsądnych oczekiwań Konsumenta uwzględnia się publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu. Sprzedawca nie jest związany określonym publicznym zapewnieniem, jeżeli wykaże, że: a) nie wiedział o nim i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć; b) przed zawarciem Umowy zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich zostało złożone, albo w porównywalny sposób; lub c) zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z obiektywnymi wymogami zgodności albo za brak określonej aktualizacji, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od danego wymogu, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy – w zakresie dopuszczonym przez ustawę o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową oraz dostarcza je przez okres wymagany przepisami prawa. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania przez Konsumenta dostarczonej aktualizacji, jeżeli poinformował go o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja nie wynikały z błędów w instrukcji przekazanej przez Sprzedawcę.
11. Braku zgodności Produktu z Umową ani nienależytego wykonania usługi edukacyjnej nie stanowi sam brak osiągnięcia przez Kupującego oczekiwanego rezultatu edukacyjnego, zawodowego, rekrutacyjnego, finansowego lub biznesowego, w szczególności uzyskania zatrudnienia, awansu, określonego poziomu zarobków, zdania egzaminu albo stworzenia kompletnego produktu komercyjnego, jeżeli Sprzedawca wykonał świadczenie zgodnie z Umową, a osiągnięcie takiego rezultatu nie stanowiło uzgodnionej cechy Produktu ani nie wynikało z wiążącego Sprzedawcę publicznego zapewnienia. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za uzgodnione cechy Produktu ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest ono niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem w szczególności znaczenia braku zgodności oraz wartości Produktu zgodnego z Umową. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
13. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, tj. gdy: a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności; d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności; albo e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
14. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Jeżeli Produkt jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, uwzględnia się również czas, w którym pozostawał niezgodny z Umową. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny.
15. W przypadku Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo w częściach Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia. W przypadku Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Produkt miał być dostarczany. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu odpowiedzialności, jeżeli brak zgodności podstępnie zataił.
16. Domniemania, o których mowa w pkt 15, nie mają zastosowania, jeżeli: a) środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy; albo b) Konsument, mimo uprzedniego poinformowania w sposób jasny i zrozumiały o obowiązku współpracy, nie współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
17. W razie obniżenia ceny albo skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca cenę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej niezgodnej z Umową oraz świadczeniom, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za czas, w którym Produkt pozostawał niezgodny z Umową. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
18. Reklamacje dotyczące usług edukacyjnych, które nie stanowią Treści Cyfrowej ani Usługi Cyfrowej, są rozpatrywane na podstawie treści Umowy oraz przepisów Kodeksu cywilnego. W razie uznania reklamacji sposób jej załatwienia jest ustalany z uwzględnieniem charakteru naruszenia, zakresu świadczenia niewykonanego lub wykonanego nienależycie oraz uprawnień przysługujących Kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów. Niniejszy punkt nie przyznaje Kupującemu uprawnień szerszych niż wynikające z Umowy lub przepisów prawa.
19. Kupujący będący Konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XVII. Zmiany Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych i Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową dostarczaną przez czas oznaczony lub nieoznaczony, jeżeli Umowa przewiduje możliwość zmiany i wskazuje jej uzasadnioną przyczynę, zmiana nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta, a Konsument zostanie o niej poinformowany w jasny sposób.
2. Uzasadnioną przyczyną zmiany Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej może być w szczególności konieczność zapewnienia zgodności z prawem, zwiększenia bezpieczeństwa, usunięcia błędów, dostosowania do zmian technicznych, zapewnienia kompatybilności z aktualnymi systemami albo dodania lub ulepszenia funkcjonalności, o ile zmiana nie narusza istoty świadczenia.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa, orzecznictwa, prawomocnej decyzji organu lub wiążącej interpretacji wpływającej na treść Regulaminu;
   2. zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych lub oznaczeń wykorzystywanych w Serwisie;
   3. wprowadzenia nowych Produktów, modeli płatności, funkcjonalności, Platformy Edukacyjnej, Platformy Sprzedażowej lub Operatora Płatności;
   4. zmiany istniejących systemów informatycznych, jeżeli modyfikacja Regulaminu jest obiektywnie potrzebna do odzwierciedlenia sposobu działania Serwisu;
   5. konieczności usunięcia błędów, niejasności lub zwiększenia transparentności Regulaminu;
   6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu, Kont lub płatności.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy jednorazowe zawarte przed ich wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia.
5. Informacja o zmianie Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą wejścia w życie i jednolitą treścią Regulaminu. W przypadku aktywnej Subskrypcji informacja jest ponadto przekazywana Kupującemu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Zmiana Ceny Subskrypcji lub inna istotna zmiana warunków aktywnej Subskrypcji wymaga aktywnej akceptacji Kupującego. Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje zmiany, Umowa kończy się najpóźniej z końcem okresu opłaconego na dotychczasowych zasadach, bez dodatkowej opłaty, chyba że strony uzgodnią utrzymanie dotychczasowych warunków.

XVIII. Dane osobowe i pliki cookie

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy jest warunkiem realizacji Zamówienia. Podstawą przetwarzania tych danych jest zawarcie i wykonanie Umowy albo podjęcie działań na żądanie Kupującego przed jej zawarciem.

XIX. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
3. W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Kupującego jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wysokości Ceny Całkowitej albo Opłat Subskrypcyjnych zapłaconych za Produkt, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których jego zastosowanie jest niedopuszczalne.
4. Spory z Kupującym, o którym mowa w ust. 1, będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XX. Postanowienia końcowe

1. Strony mogą kontaktować się pocztą elektroniczną, a w sprawach organizacyjnych i nagłych także telefonicznie lub za pośrednictwem kanałów komunikacji udostępnionych w ramach Produktu.
2. Prawem właściwym dla Umów jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
5. Wersje archiwalne Regulaminu są przechowywane przez Sprzedawcę i udostępniane Kupującemu na żądanie.
6. Regulamin wchodzi w życie w dniu 17.08.2026.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od Umowy